4月23日上午，業(yè)主李先生專程來到長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)，將一面寫有“公正協(xié)調(diào)，規(guī)范市場”的鮮紅錦旗送到市裝飾裝修行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)主任、消費(fèi)維權(quán)工作站副站長黃敏手中，對(duì)協(xié)會(huì)能夠切實(shí)解決群眾難題表達(dá)誠摯感謝。
  2024年7月，李先生與某裝飾公司簽訂設(shè)計(jì)合同，在設(shè)計(jì)方案的溝通過程中李先生反映公司出圖質(zhì)量不行、改圖響應(yīng)速度慢，其要求按合同條款更換設(shè)計(jì)師也沒有兌現(xiàn)從而引發(fā)糾紛。李先生欲與該裝飾公司解除設(shè)計(jì)合同，并退還設(shè)計(jì)費(fèi)，但該公司以雙方簽訂合同及已出圖紙為由，不同意該訴求。雙方各執(zhí)一詞，始終未能達(dá)成一致意見。
  長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)受理案件后，認(rèn)真傾聽雙方訴求，仔細(xì)審查相關(guān)合同文件、設(shè)計(jì)圖紙、雙方微信聊天記錄等資料，并組織雙方進(jìn)行調(diào)解，針對(duì)爭議焦點(diǎn)展開全面細(xì)致的分析，并從法律層面、行業(yè)規(guī)范以及實(shí)際情況等多個(gè)角度切入，秉持公平公正的原則，對(duì)雙方當(dāng)事人釋法明理，為雙方制定了合理的解決方案，并耐心地從多方面分析方案的優(yōu)勢以及對(duì)雙方的積極影響。
  經(jīng)過調(diào)解委員會(huì)多次溝通與協(xié)調(diào)，促使雙方彌合分歧，放下成見。最終雙方達(dá)成一致意見并在書面調(diào)解協(xié)議上簽字蓋章，至此，矛盾糾紛成功化解。
  長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)是裝修行業(yè)矛盾化解中樞，一直以來秉持著依法調(diào)解、平等自愿原則解決各類裝修糾紛。此次收到李先生送來的錦旗，對(duì)協(xié)會(huì)而言，既是一種榮譽(yù)，更是一種鞭策。它將激勵(lì)協(xié)會(huì)在未來的工作中繼續(xù)秉持公正、專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，為更多的建筑裝飾裝修糾紛提供優(yōu)質(zhì)的調(diào)解服務(wù)，為長沙市建筑裝飾裝修行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。